1.若您記得密碼，請至本公司官網進行「密碼解鎖」功能申請，說明如下：
(1)線上解鎖： 操作路徑：官網→客戶服務→線上申請→密碼專區→「密碼解鎖」功能。
●該裝置(電腦或行動裝置)需有有效之憑證。
●手機請採Safari、Google Chrome；電腦請採Edge、Google Chrome瀏覽器操作。
(2)人工解鎖： 如記得密碼可用密碼解鎖功能進行解鎖，請本人撥打本公司客服專線：(02)2752-5050，請專員為您服務。
2.若您忘記密碼，欲重新申請，請至本公司官網進行「首登密碼申請」功能，再次申請，說明如下：
(1)操作路徑：官網→客戶服務→線上申請→密碼專區→「首登密碼申請」功能。
(2)進行首登密碼申請前，請您確認以下事項：
●開戶時於本公司留存正確可使用之電子信箱及手機號碼(可接收商業簡訊)。
●手機請採Safari、Google Chrome；電腦請採Edge、Google Chrome瀏覽器操作。
若不符上述規定，則需請您本人攜帶雙證件(身分證與第二證件)及原留印鑑至原開戶分公司辦理。